مفهوم العلاقات العامة
ظهر مفهوم العلاقات العامة Public
Relation في نهاية
القرن التاسع عشر الميلادي، وشاع استخدامه في منتصف القرن العشرين، وتعددت
تعريفاته، وبالرغم من شيوعه في أوساط الأعمال إلا أنه كان يستخدم لوصف مجموعة
متنوعة وواسعة من النشاطات؛ وهو ما ألبسه الغموض والإبهام. وأبسط تعريف هو: تعتبر
العلاقات العامة حلقة الوصل مابين المنظمة والجمهور؛ بحيث إن الجمهور ينقسم إلى
قسمين: الداخلي (يشمل العاملين داخل المنظمة) والخارجي (يشمل المستفيدين وصناع
القرار ووسائل الإعلام والمساهمين والمستثمرين والنخب في المجتمع…..إلخ ).
